¿Importa la tasa de aceptación? DoorDash

Al hacer entregas para DoorDash, es posible que veas una métrica llamada tasa de aceptación, que se muestra como un porcentaje en la aplicación.

Ese es el porcentaje de oportunidades de entrega que aceptas del número de ofertas que recibes..

Entonces, ¿la tasa de aceptación es importante para los repartidores de DoorDash? ¿Realmente afecta a tu rendimiento o capacidad de ganar dinero?

En este artículo, analizaremos si la tasa de aceptación es importante o no y las cosas clave que debe saber para comprender mejor la toma de sus propias decisiones.

¿Cuál es la tasa de aceptación en DoorDash?

La tasa de aceptación es una de las principales Puntuaciones de Dasher.

Se calcula dividiendo el número de pedidos que has recibido por el número de ofertas de entrega que has recibido. Por ejemplo, Si recibes 100 ofertas de entrega y aceptas 75, tu tasa de aceptación sería del 75%.

DoorDash coloca este porcentaje en la parte superior de la aplicación Dasher, por lo que muchos conductores piensan que debe soportar algo de peso real.

La verdad es un poco más complicada.

A diferencia de la tasa de finalización, es decir, el número de entregas aceptadas que tú gestiones realmente, la tasa de aceptación no tendrá un impacto directo en tu estado de conductor.

Aun así, es importante tener en cuenta que muchas cosas sobre la tasa de aceptación no están muy claras, incluso para los usuarios experimentados que llevan años trabajando para DoorDash.

¿La tasa de aceptación afecta al estado de tu cuenta?

Para entender completamente si la tasa de aceptación es importante, hay muchas cosas que debemos tener en cuenta.

DoorDash señala explícitamente que considera que sus conductores son contratistas independientes, por lo que puedes aceptar o rechazar una oferta de entrega.

Además, las bajas tasas de aceptación no se traducirán en la desactivación, al menos no por sí sola. Tú, como Dasher, todavía tienes derecho a decidir por ti mismo qué pedidos vale la pena aceptar, si el pago es demasiado bajo o la distancia es demasiado grande, entre otras cosas.

Sin embargo, mantener una tasa de aceptación baja puede ser limitante en otros sentidos.

Por ejemplo, beneficios como el Top Dasher tienen criterios de elegibilidad que debes cumplir, como mantener una tasa de aceptación de al menos el 70%. Si no lo hace, puede perder los beneficios acumulados en este programa.

Algunos pasajeros también han declarado que, una vez que dejan que su tasa de aceptación baje demasiado, DoorDash detiene sus pedidos, lo que les impide completar sus turnos.

Otros se han dado cuenta de que, mientras su tasa de aceptación fuera baja, solo podían recibir malas ofertas de las que no podían sacar provecho.

Aun así, hasta el día de hoy, DoorDash no ha indicado explícitamente si la tasa de aceptación tiene alguna influencia en los pedidos.

Ventajas de una alta tasa de aceptación

Si bien DoorDash no penaliza oficialmente a los conductores por sus bajas tasas de aceptación, mantener este número al menos un poco alto tiene la ventaja de mantener este número al menos un poco alto.

Uno de los mejores ejemplos de ello es el Programa Top Dasher, cuyos miembros disfrutan de una serie de ventajas, entre ellas:

• Capacidad para correr en cualquier momento, incluso durante períodos lentos
• Acceso prioritario a grandes pedidos o pedidos de alto valor durante los períodos de mayor actividad
• A los conductores que utilizan Top Dasher les encanta la función «Dash Anytime», ya que les permite trabajar sin estar atados a turnos preestablecidos.
• Algunos mercados también pueden priorizar los Dashers con altas tasas de aceptación para los grandes pedidos de catering o entrega con altos ingresos.

Por supuesto, esto conlleva el hecho de que mantener y tener una tasa de aceptación alta puede significar aceptar pedidos que paguen menos, lo que puede reducir los ingresos brutos de algunos conductores.

Desventajas de priorizar la tasa de aceptación

Por supuesto, hay algunas desventajas asociadas con la priorización de su tasa de aceptación.

No todos los pedidos valen la pena. La mayoría de las ofertas más baratas, especialmente aquellas que requieren un compromiso prolongado o la propina más pequeña, suponen una pérdida de tiempo y kilometraje.

Aceptar todos los pedidos significa más millas o desgaste de su vehículo o bicicleta eléctrica, más gasolina y, en última instancia, una menor rentabilidad.

Además, la plataforma de DoorDash en sí misma no garantiza que cuanto mayor sea la tasa de aceptación, mayores serán sus ganancias.

La demanda del mercado, la hora del día y la ubicación son otras características cruciales que puede utilizar para aumentar sus ganancias.

Centrarse únicamente en la tasa de aceptación sin tener en cuenta estas variables tampoco puede brindarle el resultado deseado.

Estrategias para gestionar tu tasa de aceptación

Si quieres equilibrar el mantenimiento de una buena tasa de aceptación y maximizar tus ingresos, estos son algunos pasos que puedes implementar:

• Configura tus propias reglas de aceptación de pedidos: Cree un sistema que le permita filtrar los pedidos rápidamente. Puedes considerar la distancia, el pago y el tiempo estimado de entrega antes de rechazar o aceptar un pedido.
• Siga las tendencias del mercado: Escuche lo que sucede en el mercado local. Por ejemplo, algunas áreas siempre dan buenas propinas y otras no pagan por trabajar en ellas.
• Maximice los salarios pico y las promociones: DoorDash normalmente ofrece incentivos adicionales para aceptar pedidos durante las horas punta. Concéntrese en ellos para optimizar lo que ganará sin tener que aprovechar necesariamente todas las oportunidades disponibles.
• Declinar estratégicamente: Si un pedido no se ajusta a tus necesidades, recházalo. El sistema de DoorDash te permite rechazar tantos pedidos como sea necesario sin ningún riesgo de desactivación. Solo recuerda que debes aceptar tantos pedidos como sea posible, pero asegúrate de que valgan la pena.
• Lleve un registro de sus métricas: Aunque la tasa de aceptación no importa demasiado, lleva un registro de otras métricas, como la tasa de finalización y la valoración de los clientes, ya que esto afecta a tu condición de conductor.

Tenga en cuenta que los efectos de las tasas de aceptación altas o bajas pueden variar según el mercado.

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Para concluir

Entonces, ¿importa la tasa de aceptación para DoorDash o es solo una métrica con fines analíticos?

Lamentablemente, la respuesta no es tan clara. Si bien una tasa de aceptación baja no provocará la cancelación de tu cuenta, puede afectar negativamente a tu trabajo de diferentes maneras.

Del mismo modo, tener una alta tasa de aceptación tiene algunos beneficios, lo que podría hacer que valga la pena.

En general, es recomendable tratar de mantener tu tasa de aceptación lo más alta posible, pero no lo hagas a toda costa.

Si mantener una tasa de aceptación alta significa aceptar demasiados pedidos que pagan poco y aumentar sus gastos, perderá más de lo que puede ganar.

Afortunadamente, hay una manera de reducir los costos de trabajar como Dasher, y es utilizar un bicicleta eléctrica para entrega en DoorDash.

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