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Puedes pagar tu plan de alquiler con opción a compra con una tarjeta de crédito o débito emitida a tu nombre. No aceptamos efectivo, cheques ni tarjetas prepagas. Ten en cuenta que tu plan de alquiler con opción a compra se renovará automáticamente y, si no lo cancelas con antelación, se te cobrará la comisión correspondiente al mes siguiente.

Sí, para la bicicleta Storm-2, hay varias formas de conseguir una batería adicional: puedes añadirla alquilando con opción a compra, comprando una o, en Nueva York y Washington, DC, mediante el intercambio de baterías.

Puede visitar cualquiera de nuestras oficinas para realizar reparaciones sin cita previa. Puede revisar los precios de las reparaciones aquí.

Recuerde que su plan de alquiler con opción a compra incluye reparaciones para el desgaste normal. Si agregas el plan de protección, recibirás 50

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Puedes aparcar tu bicicleta eléctrica en cualquier lugar seguro, siempre que no obstruya el paso de peatones o vehículos. Utiliza soportes para bicicletas y siempre quita la batería y bloquea tu bicicleta eléctrica (ambas cosas están incluidas en el plan de alquiler). Para mayor seguridad, no dejes tu bicicleta eléctrica sin supervisión durante períodos prolongados, especialmente durante la noche.

Trata la bicicleta eléctrica como si fuera tuya y sigue todas las medidas de seguridad. Si te la roban, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte.
Té sua localização para que intentes encontrarla. Si no puedes localizarla, enviaremos un equipo para buscarla.
Tambien te recomendamos presentar un informe policial.
Para reducir tu responsabilidad financiera, considera nuestro plan de protección para bicicletas eléctricas.

Sí, ofrecemos un plan de protección como parte de tu alquiler por 29$ más impuestos. Este plan cubre parcialmente tu responsabilidad financiera por daños y problemas mecánicos causados por negligencia durante el período de alquiler. También reduce tu responsabilidad en caso de robo por parte de terceros. Para más detalles sobre lo que cubre, consulta el E-bici Suscripción Agreement.

Tienes 24 horas para devolver la e-bici una vez que finalice su período de alquiler. Si no lo hace dentro de este plazo, se aplicarán sanciones diarias.

Puedes pagar tu alquiler con una tarjeta de crédito o débito emitida a tu nombre. No aceptamos efectivo, cheques ni tarjetas prepago.

Ten en cuenta que tu plan de alquiler se renovará automáticamente y se cobrará la tarifa del mes siguiente si no cancelas antes.

Puedes recoger tu e-bici en una de nuestras oficinas en Nueva York, Nueva Jersey, Filadelfia, Washington, DC, Chicago y San Francisco, o elegir la entrega a domicilio por $35 en Nueva York y Nueva Jersey.

Por favor, devuelve la e-bici junto con todo el equipo adicional y cualquier otro artículo alquilado con nosotros a una de nuestras ubicaciones dentro de las 24 horas posteriores al final de tu plan de alquiler.

Al momento de la devolución, nuestro representante inspeccionará la e-bici y el equipo adicional en busca de daños que excedan el desgaste normal. Luego, deberás firmar un formulario de devolución para completar el proceso.

Para el programa Alquiler/Compra, puedes devolver tu e-bici en cualquier momento antes de pagar la tarifa de compra, pero el pago inicial no es reembolsable.

Las devoluciones no están disponibles para bicicletas usadas.

You can pick up your e-bike at one of our offices in New York, New Jersey, Philadelphia, Washington, DC, and Chicago, or you can opt for door-to-door delivery for $35 in New York and New Jersey.

Here are the addresses:

• Union, Manhattan — 229 W 13th St, New York, NY 10011
• Harlem — 206 E 116th St, New York, NY 10029
• Brooklyn — 745 Flushing Ave, Brooklyn, NY 11206
• Jersey City, NJ — 498 Johnston Ave, Jersey City, NJ 07304
• Philadelphia, PA — 308 Market St, Philadelphia, PA 19106
• Chicago, IL — 641 W Grand Ave, Chicago, IL 60654
• Washington, DC — 502 23rd St NW, Washington, DC 20037
• San Francisco, CA — 1231 Stevenson St, Suite 101, CA 94103

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Simplemente devuelva la bicicleta eléctrica a una de nuestras ubicaciones dentro de las 24 horas posteriores al vencimiento de su plan de alquiler, durante nuestro horario laboral. Sin gastos de cancelación.

Devuelva la bicicleta eléctrica, junto con todo el equipo adicional y cualquier otro artículo alquilado con nosotros, a una de nuestras ubicaciones dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de su plan de alquiler. Si no lo hace dentro de este plazo, se le impondrán multas diarias.

Al regresar, nuestro representante inspeccionará la bicicleta eléctrica y el equipo adicional para detectar daños más allá del desgaste normal.

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En todos los planes mensuales, puedes elegir entre seminuevos o un nuevo bicicleta.

Para las bicicletas usadas, no hay pago inicial. Para las bicicletas eléctricas nuevas, se requiere un pago inicial de 99$ con el primer pago.

En el cuenta personal, verás bicicletas usadas de forma predeterminada. Puedes seleccionar la nueva versión en el segundo paso.

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Nuestros planes de alquiler con opción a compra incluyen mantenimiento y reparaciones gratuitos para el desgaste normal. Esto cubre aspectos como los neumáticos pinchados, los ajustes de los frenos y otras reparaciones menores.

La mano de obra incluye: cambio de neumáticos pinchados, ajustes de frenos, ajustes de marchas, ajustes de asientos, ajustes de luces delanteras y traseras y ajustes de ruedas.

Piezas incluidas: tubos, neumáticos, pastillas, rotores, cadenas y casetes.

Para reparaciones más serias, aunque no son gratuitas, puedes obtener un servicio a pedido en nuestras tiendas sin cita previa. Puedes revisar todos los costos de reparaciones y daños en nuestra lista de precios para garantizar una total transparencia.

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Alquile una bicicleta eléctrica y realice un pago inicial de $99 con su primer pago mensual. ‍ ‍ Puede devolver la bicicleta electrónica en cualquier momento, pero el pago inicial no es reembolsable. ‍ ‍ El plan de alquiler con opción a compra dura 12 meses. Después de completar el alquiler de 12 meses, si decide comprar la bicicleta eléctrica, deberá realizar un pago de compra de 99$.

El programa de alquiler con opción a compra está disponible para mayores de 18 años que puedan presentar los documentos necesarios:

Una tarjeta de débito/crédito IDA emitida en EE. UU. a tu nombre (no se aceptan efectivo ni prepagos)

• A identity document issued in the EE. UU.
• Una tarjeta de débito o crédito a su nombre (no se aceptan efectivo ni tarjetas prepagas)

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Ciudad de Nueva York — Ubicaciones disponibles:

• Calle Dominick 49
• 538 Johnson Avenue
• 148 E 123rd Street
• 1 Avenida Carlton
• 402 E 115th St
• 286 Hudson Street

Washington, DC — Ubicaciones disponibles:

• Centro de festivales
• Iglesia de Westminster

Filadelfia — Ubicaciones disponibles:

• 2201 W Ritner Street (suroeste de Filadelfia)
• 3724 Filbert St (Ciudad universitaria)
• 1301 Market St (Centro de la ciudad)

Se agregarán ubicaciones de gabinetes adicionales a medida que el programa se expanda durante el verano y el otoño. Te recomendamos que consultes la pestaña de intercambio de baterías de la cuenta personal o de la aplicación móvil de Whizz con regularidad para ver las ubicaciones más actualizadas a medida que continuamos ampliando la red y aumentando la flexibilidad para nuestros usuarios.

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Sí, puedes, pero solo con un cargador suministrado por Whizz. Por motivos de seguridad y buen estado de la batería, no utilices cargadores de terceros.

La carga tarda 2 a 3 horas para alcanzar un nivel completo. Pero no tienes que esperar, ¡simplemente cámbialo y listo!

La batería cambiada no es necesario devolverlo el mismo día. Puedes seguir pedaleando y úsalo de forma segura hasta tu próximo intercambio, según tu horario y tus necesidades de conducción.

El intercambio de baterías está disponible como complemento por solo 49 dólares/mes, facturado junto con tu alquiler mensual de bicicletas.

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Para Nueva York:
Puedes suscribirte a Battery Swapping visitando nuestra tienda de Union:
229 West 13th St (horario: lun-vie 9:00-19:00, sáb-dom 11:00-17:00)
y nuestra tienda en Brooklyn:
745 Flushing Ave (horario: lun-vie 10:00-18:00, sáb-dom 11:00-17:00).

Para Washington, DC:
Puedes suscribirte a Battery Swapping visitando nuestra tienda:
502 23rd St NW (horario: lun-vie 10:00-18:00, sáb 11:00-17:00, dom cerrado).

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El cambio de batería está disponible actualmente para las bicicletas eléctricas Storm 2. Para usar el servicio, debes tener una suscripción de alquiler activa con el complemento de intercambio de baterías, junto con la batería compatible proporcionada al registrarte.

Sí, absolutamente. Puedes cambiar la batería tantas veces como sea necesario, en función de tus necesidades de conducción. El servicio está diseñado para que puedas continuar sin interrupciones.

Encontrarás un nuevo 'Intercambio de baterías' sección en la cuenta personal de Whizz o aplicación Whizz. Desde allí, puedes localizar gabinetes cercanos y administra tus swaps de forma rápida y sencilla.

Si tienes algún problema durante un intercambio, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Popwheels las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por mensaje de texto/SMS al 833-245-3777.

No, los cambios de batería pueden solo se completará en las ubicaciones designadas del gabinete. El intercambio no está disponible directamente en las tiendas Whizz.

Todos los gabinetes de intercambio de baterías están disponibles 24/7, todos los días, para que puedas cambiar la batería cuando mejor se adapte a tu horario.