Cómo cambiar tu batería

Alquilas una e-bike, haces 12 pagos mensuales y luego puedes comprarla por $99. En los planes semanales, la bici puede comprarse tras 12 meses de alquiler.

La compra es totalmente opcional: puedes devolver la e-bike en cualquier momento antes de los 12 meses sin penalizaciones. Para bicis seminuevas no hay pago inicial. Para bicis nuevas hay un pago inicial de $99 con tu primer pago.

Nuestros planes Rent-to-Own incluyen mantenimiento por desgaste normal, con una tarifa de servicio estándar de $4.90 por solicitud.

Trabajos incluidos:

• Cambio de cámara por pinchazo (cámara incluida)
• Ajuste de frenos y cambio de pastillas
• Ajuste de cambios
• Ajuste del sillín
• Ajuste de luces delantera y trasera
• Ajuste de ruedas
• Servicio de líquido de frenos
• Apriete y ajuste de tuercas y tornillos

Piezas incluidas:

• Cámaras
• Pastillas de freno

El resto de piezas no está incluido y se cobra por separado.

Para reparaciones mayores, visita cualquier tienda Whizz sin cita. La lista completa de precios está en nuestro listado de precios de reparación.

En todos los planes mensuales puedes elegir una bici seminueva o nueva.

Para las bicis seminuevas no hay pago inicial. Para las nuevas se requiere un pago inicial de $99 junto con tu primer pago.

En la cuenta personal verás las bicis seminuevas por defecto. Puedes seleccionar la versión nueva en el segundo paso.

El programa Rent-to-Own está disponible para personas de 18 años o más que puedan presentar los documentos requeridos: una identificación válida y una tarjeta de débito o crédito a su nombre. No se aceptan efectivo ni tarjetas prepagadas. No se requiere SSN.

Se requiere comprobante de domicilio si:

• tu dirección es de otro estado, o

• tu identificación no muestra tu dirección actual.

Simplemente devuelve la e-bike en una de nuestras ubicaciones dentro de las 24 horas posteriores al vencimiento de tu plan, en horario laboral. Sin cargos por cancelación.

Devuelve la e-bike junto con todo el equipo adicional y cualquier otro artículo alquilado dentro de las 24 horas posteriores al fin del plan; de lo contrario, se aplicarán penalizaciones diarias.

Al devolverla, nuestro representante inspeccionará la e-bike y el equipo en busca de daños más allá del desgaste normal.

Puedes recoger tu e-bike en una de nuestras oficinas en Nueva York, Nueva Jersey, Filadelfia, Washington, DC, San Francisco y Chicago, o elegir la entrega a domicilio por $35 en Nueva York y Nueva Jersey.

Direcciones:

• Union, Manhattan — 229 W 13th St, New York, NY 10011
• Harlem — 206 E 116th St, New York, NY 10029
• Brooklyn — 745 Flushing Ave, Brooklyn, NY 11206
• Jersey City, NJ — 498 Johnston Ave, Jersey City, NJ 07304
• Filadelfia, PA — 308 Market St, Philadelphia, PA 19106
• Chicago, IL — 641 W Grand Ave, Chicago, IL 60654
• Washington, DC — 502 23rd St NW, Washington, DC 20037
• San Francisco, CA — 1231 Stevenson St, Suite 101, CA 94103

Ofrecemos un Protection Plan por $19 + impuestos al mes como parte de tu suscripción Rent-to-Own. Cubre el 50% de los costos de reparación y daños, incluidos problemas comunes con frenos, luces, cables y otras reparaciones estándar.

Cada visita de reparación incluye un diagnóstico de seguridad y se aplica una tarifa de servicio de $4.90.

En caso de robo o pérdida, tu responsabilidad máxima está limitada a $500, siempre que devuelvas la batería en funcionamiento. Los daños intencionales o la negligencia no están cubiertos.

Si te roban la bici, contacta con nuestro soporte de inmediato. Te compartirán su ubicación para que intentes encontrarla tú mismo.

Si no puedes localizarla, enviaremos un equipo de recuperación. La tarifa es de $150, o $75 si tienes el Protection Plan.

Estaciona tu e-bike en cualquier lugar seguro que no bloquee a peatones ni al tráfico. Usa aparcabicis siempre que sea posible, quita la batería y pon el candado — ambos están incluidos en tu plan.

Para mayor seguridad, evita dejar tu e-bike sin vigilancia durante mucho tiempo, especialmente de noche.

Puedes visitar cualquiera de nuestras oficinas para reparaciones sin cita previa. Consulta los precios de reparación aquí.

Tu plan Rent-to-Own incluye reparaciones por desgaste normal, con una tarifa de servicio estándar de $4.90 por solicitud.

Si añades el Protection Plan, obtendrás un 50% de descuento en reparaciones y daños elegibles.

Para las bicis Storm-2, puedes conseguir más autonomía de varias formas: añadir una batería extra a través de Rent-to-Own, comprarla por separado, usar Battery Swapping o elegir el plan Storm-2 All-in, que incluye una batería extra. Para las bicis Thunder, la autonomía extra está disponible mediante Battery Swapping.

Battery Swapping está disponible en Nueva York, Washington, DC y Filadelfia. Storm-2 All-in está disponible en Nueva York, Nueva Jersey, Filadelfia, Chicago y Washington, DC.

Puedes pagar tu plan Rent-to-Own con una tarjeta de crédito o débito emitida a tu nombre. No aceptamos efectivo, cheques ni tarjetas prepagadas. Ten en cuenta que tu plan Rent-to-Own se renueva automáticamente y la cuota del mes siguiente se cobrará si no lo cancelas antes.

Todos los armarios de intercambio están disponibles 24/7, todos los días, así que puedes cambiar tu batería cuando mejor te convenga.

No, los intercambios de batería solo se realizan en los armarios designados. El intercambio no está disponible en las tiendas Whizz.

Si tienes algún problema durante el intercambio, contacta con el soporte 24/7 de Popwheels por SMS: 833-245-3777.

Encontrarás la sección «Battery Swapping» en tu cuenta personal de Whizz o en la app de Whizz. Desde ahí puedes localizar los armarios cercanos y gestionar tus intercambios de forma rápida y sencilla.

Sí, por supuesto. Puedes cambiar tu batería tantas veces como necesites, según tus necesidades de conducción. El servicio está diseñado para que no pares.

Battery Swapping está disponible actualmente para las bicis Storm-2 y Thunder. Para usar el servicio necesitas una suscripción activa con Battery Swapping y la batería compatible entregada al contratarlo.

La carga completa tarda 2–3 horas. Pero no tienes que esperar: ¡cambia y sigue!

La batería intercambiada no tiene que devolverse el mismo día. Puedes seguir conduciendo y usarla con tranquilidad hasta tu próximo intercambio.

Sí, puedes — pero solo con un cargador proporcionado por Whizz. Por seguridad y para cuidar la batería, no uses cargadores de terceros.

En Nueva York, Battery Swapping está disponible como extra por solo $49/mes, facturado junto con tu alquiler mensual.

En Washington, DC y Filadelfia, Battery Swapping está incluido gratis en los planes Rent-to-Own.

Para propietarios de bicis Whizz, el intercambio con batería de alquiler cuesta $75/mes.

Nueva York — ubicaciones disponibles:

• 49 Dominick St.
• 538 Johnson Ave
• 148 E 123rd St
• 1 Carlton Ave
• 402 E 115th St
• 286 Hudson St

Washington, DC — ubicaciones disponibles:

• Festival Center
• Westminster Church

Filadelfia — ubicaciones disponibles:

• 2201 W Ritner Street (SW Philly)
• 3724 Filbert St (University City)
• 1301 Market St (Center City)

Se añadirán más ubicaciones a medida que el programa se expanda durante el verano y el otoño. Consulta la pestaña Battery Swapping en tu cuenta personal o en la app de Whizz para ver las ubicaciones más actualizadas.